클랩 성과 리뷰가 처음인 분을 위해 리뷰를 운영하는 대략적인 흐름을 안내드립니다.
보다 자세한 내용은 성과 리뷰 가이드 세부 내용을 확인해주세요.
목차성과 리뷰란?
직원에 대한 동료, 직속 매니저, 자신 등 여러 사람들의 의견을 쉽고 효율적으로 수집할 수 있는 기능입니다.
성과 리뷰 화면구성
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성과리뷰는 통합 성장 관리 플랜에 제공됩니다.
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나의 리뷰: [나의 성장] > [나의 리뷰]를 통해 확인할 수 있어요.
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내가 받은 리뷰, 내가 작성 해야하는 리뷰를 볼 수 있어요.
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리뷰 관리: [회사의 성장] > [리뷰 관리]를 통해 확인할 수 있어요.
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관리자와 매니저 권한을 가진 경우 볼 수 있어요.
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[리뷰 템플릿]: 평가 질문지(템플릿)을 만들 수 있어요.
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[새로운 리뷰]: 리뷰 유형에 맞게 조건을 설정하고 리뷰 단계를 관리해요.
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리뷰 관리 목록: 만들어진 리뷰를 조회하고 진행 단계와 피드백 수집 현황을 확인해요.
리뷰 세팅과 운영 단계
1단계: 조직도 현황 점검하기
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리뷰 대상자를 개인 또는 조직도의 조직(팀)단위로 설정할 수 있어요.
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팀에 누락된 팀원이 없는지, 매니저 권한이 제대로 설정되었는지 확인해주세요.
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도움글: 조직도 세팅하기
2단계. 템플릿(평가 질문지) 만들기
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메뉴: 회사의 성장 > 리뷰관리 > [리뷰 템플릿]
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평가 유형에 맞게 질문할 문항을 작성해주세요.
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CLAP 템플릿을 활용하거나 회사 양식을 만들 수 있어요.
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자세한 설정은 를 참고해주세요.
3단계. 리뷰 운영하기
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메뉴: 회사의 성장 > 리뷰관리 > [새로운 리뷰]
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리뷰는 리뷰준비 → 리뷰작성 → 리뷰종료 순서로 운영되어요.
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리뷰준비:
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평가 성격에 맞게 아래와 같은 다양한 세부 조건을 설정하는 단계
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진행할 리뷰 개수 및 순서 설정
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평가 질문지(템플릿) 선택
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리뷰 주고 받는 사람 선정
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리뷰 작성자 이름 공개 여부 선택
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리뷰 작성:
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평가자가 평가 요청 알림을 받고 평가를 작성하는 단계
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리뷰 종료:
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관련 대상자들이 리뷰 결과 확인 요청 알림을 받고 리뷰를 확인하는 단계
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리뷰 받은 사람은 [나의 리뷰]에서 리뷰를 확인
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리뷰 받은 사람의 매니저는 [리뷰 관리]에서 멤버가 받은 리뷰를 확인
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리뷰 운영 FAQ
Q1. 리뷰 받은 내용은 누가 언제 볼 수 있나요?
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1) 리뷰를 받은 사람, 2) 리뷰 받은 사람의 매니저(조직장), 3) 관리자가 리뷰 종료 단계에서 확인할 수 있어요.
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3)관리자는 리뷰 중간단계에서 엑셀 다운로드 기능으로 제출 된 리뷰 결과를 확인할 수 있어요.
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구성원들에게 비공개 설정 시 2) 리뷰 받은 사람의 매니저(조직장), 3) 관리자만 확인할 수 있어요.
Q2. 알림은 언제 어떻게 발송되나요?
다음 운영 단계로 넘어갈 때,
해당 단계에서 할 일이 있는 대상자에게 이메일과 슬랙 알림이 자동 발송됩니다.
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리뷰 준비 → 리뷰 작성:
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리뷰 작성자에게 리뷰 작성 요청 알림
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리뷰 작성 → 리뷰 종료:
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리뷰 받은 사람, 리뷰 받은 사람의 매니저(조직장)에게 결과 확인 요청 알림이 갑니다.
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단, ‘본인에게 결과를 비공개’로 하는 경우 ‘리뷰 받은 사람’에게는 제외됩니다.
Q3. 매니저의 리뷰 운영 권한이 어떻게 되나요?
권한 | 매니저 권한 |
평가 질문지(템플릿) 제작/조회 | 가능 |
평가 질문지(템플릿) 수정/삭제 | 본인 생성한 경우만 가능 |
리뷰 만들기 | 가능 |
리뷰 진행 조건 수정 | 본인 생성한 경우만 가능 |
리뷰 제출현황 조회 | 본인 생성한 경우만 가능 |
리뷰 결과 조회 | 리뷰 받은 사람의 매니저(조직장)는 가능 |
익명 평가의 평가자 조회 | 불가 |
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